Automatisierte Kundenbetreuung mit AI Chatbots.
Skalierbarer und automatisierter Dialog mit Ihren Kunden.
Ein einzigartiges, automatisiertes Erlebnis
Einfache Bedienbarkeit
Tiefes, technisches Know-how ist nicht nötig. Sie brauchen keine eigenen Entwicklungs-Resourcen.
Kontextbezogener Einsatz
Unsere Chatbot- Lösung wird auf Ihren Branchenkontext zugeschnitten; sicher und vertraut mit der Sprache Ihrer Branche.
Nachweisbare Erfolge
Senkt das Anrufvolumen, steigert die Conversion Rate und NPS nachweislich. Ihre Kunden sind zufriedener bei geringeren Kosten.
Warum Chatbots?
50% mehr Effizienz in Kontakt-Centern
Unsere Chatbots haben das Anrufvolumen bei großen Versicherungs-, Telco- und Energieunternehmen um 40-50% gesenkt.
52-87% Anstieg des NPS
Unternehmen, die unsere Chatbots verwenden, haben einen 50%-87%igen Anstieg des NPS (Net Promoter Score) verzeichnet.
35% Anstieg der Conversion Rate
Unsere Chatbots haben die Conversion Rate von Online-Formularen für Versicherungs- und Telekommunikationsunternehmen um 17 bis 35% gesteigert.
100% Wissensmanagement
Das unübersichtliche Wissensmanagement eines großen Telekommunikationsunternehmens wurde ersetzt. Unser Chatbot und dessen CMS-Plattform sammelt alle Fragen der Kunden in jeweiliger Sprache.
KI basierter Chatbot
Unser Chatbot ist KI-gesteuert und ermöglicht es Ihnen, vollständige Konversationen als Ihre zusätzliche Hand im Service zu automatisieren.
Unser Chatbot ist für mittlere und große Unternehmen geeignet und bietet volle Unterstützung bei der Kundenansprache
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NLP / NLU in mehr als 20 Sprachen
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Wissensmanagement und Konversationsdesign ohne Programmierung
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verschiedene API-Funktionen, Web-Hooks und Out-of-the-Box-Kontext
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NEN 7510- und ISO 27001- zertifiziert
Übergabe an menschliche Agenten zum richtigen Zeitpunkt
Wenn ein Gespräch für den Chatbot zu komplex wird oder der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte, können Sie das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben und ihn dort abholen lassen, wo der Bot aufgehört hat. Sie sehen den gesamten Gesprächsverlauf des Chatbots genau dort auf Ihrem Bildschirm.
Einfache Umsetzung
Mit unserer einsatzbereiten Chatbot-Schnittstelle kann Ihr Bot in weniger als einem Tag einsatzbereit sein.
Erstellen Sie Ihren Inhalt, platzieren Sie unser Chatbot-Skript auf Ihre Seite(n) und schon können Sie loslegen!
Das bedeutet eine zehnmal schnellere Markteinführungszeit, als wenn Sie sich auf Kodierung oder reines maschinelles Lernen verlassen müssten.
Was spricht für unseren Chatbot?
Niedrige Gesamtbetriebskosten
Unsere Plattform ist auf schnelle Implementierung, intuitive Handhabung und einfache Wartung ausgelegt. Dadurch sparen Sie Entwicklungskosten, die bei anderen Bots erforderlich sind.
Verschiedene Benutzerprofile
Im Gegensatz zu anderen Plattformen übernehmen die jeweiligen Nutzer der Inhalte die täglichen Verwaltungs-, Berichts- und Wartungsaufgaben.
Datenschutz
Daten sind nicht unser Geschäft. Das heißt: Wir geben die Daten Ihrer Kunden nicht weiter. Außerdem sind wir ISO 27001 / NEN 7510 zertifiziert, was uns zu einem sicheren Partner macht.
Einfache Wartung
Wir stellen Ihnen sofort einsatzbereite Lernwerkzeuge zur Verfügung, die die Bereiche aufzeigen, die optimiert werden müssen.
Umfassende Funktionen
Sie erhalten alle notwendigen Funktionen, die Sie für einen erfolgreichen Chatbot-Betrieb benötigen, wie Muster, KI, Dashboards, Berichte und Statusverwaltung.
Integration mit jedem Kanal
Bieten Sie Ihren Kunden einen modernen, automatisierten Service auf ihrem bevorzugten Kanal und Gerät. Wir bieten einfache Integrationen mit Web, Apps und jedem Messaging-Kanal.
CHATBOT KI AUF JEDEM KANAL
Erfolgsgeschichten unserer Chatbots
Erfahren Sie, wie unsere Konversations-KI-Chatbot-Plattform Unternehmen aller Größen und Branchen in die Lage versetzt hat, einen digitalen, automatisierten Kundenservice aufzubauen und ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
Chatbot Iris ist ein integraler Bestandteil des niederländischen Reiseverbandes. Pannenhilfe, Versicherung, Tagesausflüge; Iris weiß alles darüber. Im Jahr 2019 beantwortete sie 3 Mio Fragen.
Der niederländische Energieversorger Eneco implementierte einen Chatbot, der das hohe Anrufvolumen von 1,5 Mio stark reduzieren konnte
Ein Chatbot auf der Hilfeseite reduzierte nicht nur den Live-Chat-Kontakt um 14 %, sondern bot auch wertvolle Einblicke in die Interaktionen mit Kunden.
Die Versicherungsgesellschaft, a.s.r., hat ihre Strategien zur Kundenbindung revolutioniert, indem sie ihre unübersichtliche Website durch einen Chatbot ersetzt hat.
Chatbot Feature- Übersicht
Alle unsere Features auf einen Blick
| Feature | verfügbar |
|---|---|
Live Chat |
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Web Integration |
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App Integration |
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Conversational Channels Integration |
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No Coding |
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Support Team |
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Customer Success Manager |
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Drag & Drop |
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Agent Takeover |
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Künstlicher Intelligenz |
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Kontextbezogenes Wissensmanagement |
✔ |
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