Atención al cliente automatizada con Chatbots IA

Clientes y empleados satisfechos a través de un servicio escalable y automatizado, fácil de implementar y sin código.

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El uso de Chatbots incide positivamente en la empresa

Mejora la satisfacción del cliente

El Chatbot responde a las preguntas de tus clientes rápidamente y sin la necesidad de la intervención humana.

Mejora el ambiente laboral

Aligera el trabajo del departamento de Atención al cliente. El Chatbot se encargará de responder a las preguntas sencillas y recurrentes, mientras que tus agentes atienden las más complejas.

Reduce los costes fijos del servicio

Los Chatbots pueden manejar millones de conversaciones a la vez, reduciendo drásticamente el volumen de llamadas y los costos del servicio.

Atención al cliente 24/7

Tus clientes dispondrán de una atención al cliente de 24 horas, 7 días a la semana. Resuelve sus dudas rápidamente a través del canal que prefieran.

Aumenta las ventas y los beneficios

Un chatbot puede aumentar su tasa de conversión y aumentar sus beneficios. Es capaz de ejecutar acciones de Cross-Selling y Up-Selling y procesar los pagos.

Transfiere las conversaciones más complejas a los agentes.

Si una conversación se vuelve demasiado compleja para el chatbot, o el cliente quiere hablar con un humano, puedes transferir la conversación a un agente y este retomar la conversación donde lo dejó el bot. Además, cuenta con un historial completo de la conversación mantenida por el bot.

Canales de comunicación atención al cliente

Implementa los bots de manera sencilla

Con la interfaz de chatbot lista para usar, tu bot puede estar listo y funcionando en menos de un día.

Crea tu contenido, coloca nuestro script de chatbot en tu(s) página(s) y ¡ya estás listo!

Esto significa que el tiempo de comercialización es diez veces más rápido que si tuvieras que confiar en la codificación o en el aprendizaje puro de la máquina. 

implementación de la conversación en el chatbot

Un Chatbot diferente

Costes bajo control

La plataforma está diseñada para permitir una rápida implementación del sistema, sencilla de manejar y de fácil mantenimiento. Por ello, serán necesarias muchas menos horas de desarrollo.

Un perfil de usuario diferente

A diferencia de otras plataformas, la gestión diaria, la presentación de informes y las tareas de mantenimiento pueden ser realizadas por los propios agentes.

Protección de datos

Los datos son tu activo más valioso, nosotros no intervenimos en tu proceso de recolección de datos. La certificación ISO 27001 / NEN 7510 nos hace un socio seguro y de confianza.

Fácil mantenimiento

Te proporcionamos herramientas de aprendizaje listas para usar que te ayudarán a identificar las áreas que necesitan ser optimizadas.

Funciones integrales

Dispone de todas las características necesarias para el éxito de la operación habitual del chatbot, tales como establecer patrones, IA, tableros, informes y gestión de estado.

Integración con cualquier canal

Ofrece a tus clientes un servicio automatizado en su canal y dispositivo preferido. Ponemos a tu disposición una fácil integración la web, las aplicaciones y cualquier canal de mensajería.

CANALES DISPONIBLES

sms
whatsapp
apple business chat
facebook messenger
viber
twitter
telegram

Ventajas de usar Chatbots en su empresa

+50% de eficiencia en el Contact Center

Nuestros Chatbots han reducido el volumen de llamadas a las principales compañías de seguros, telecomunicaciones y energía en un 40-50%.

52-87% de aumento en el NPS

Las compañías que usan nuestros Chatbots han visto un aumento del 50%-87% en el NPS.

Aumento del 35% en la tasa de conversión

El Chatbot ofrece una mejora de las tasas de conversión del 17 - 35% en los formularios online para las compañías de seguros y telecomunicaciones.

Gestión centralizada

La confusa gestión del conocimiento de una gran empresa de telecomunicaciones sería reemplazada. El CMS del chatbot unifica todas las preguntas de los clientes según su idioma.

Elige uno de los mejores proveedores de chatbot del mundo

En los últimos años, la industria de los chatbots ha experimentado un crecimiento exponencial. Aunque hay miles de proveedores entre los que elegir, seguimos estando a la cabeza. Nuestros chatbots disponen de una interfaz intuitiva de drag and drop (arrastrar y soltar) que te permitirá programar la gestión del chatbot sin conocimientos de código.

Llevamos 15 años en el negocio de los chatbot; según Gartner, Forrester y Tractica, somos uno de los mejores proveedores de chatbot del mundo, y más de 70 marcas respetadas confían en nuestras plataformas.

el mejor proveedor de chatbot del mundo

Los primeros pasos con nuestros Chatbots

Ponte en contacto con nosotros para saber cómo la IA conversacional y los bots controlados por guiones pueden ayudarte a afrontar tus retos empresariales específicos.

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