WhatsApp Business : Enghouse
Enghouse Interactive est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des interactions avec les clients.
Enghouse Cloud Contact Centre
La plateforme Cloud Contact Center offre une fonctionnalité d'engagement client omnicanal, permettant aux agents de communiquer et de collaborer pour créer la meilleure expérience client possible.
Combinez cela avec une évolutivité instantanée, une agilité commerciale et des analyses, la plateforme vous permettra d'augmenter la fidélité de vos clients, d'identifier de nouvelles opportunités de revenus et de libérer le plein potentiel de votre centre de contact.
Disponible en tant que modèle «SaaS» flexible, vous n'avez besoin de presque aucune ressource informatique ni investissement d’infrastructure.
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Profitez d'une évolutivité instantanée
Créez de nouveaux centres de contact en quelques jours, profitez de la résilience, d'un faible coût de possession, et offrez une continuité totale des activités pour les opérations critiques
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Ajoutez de nouvelles intégrations
Intégration facile avec des systèmes tiers tels que CRM et plateformes de messagerie à l'aide de connecteurs standard pour simplifier la collaboration entre les différents acteurs
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Gardez le contrôle
L'expérience utilisateur, les capacités d'administration et de configuration, qui sont des facteurs clés lors du déplacement hors site, sont entièrement fournies via Enghouse Cloud.
Partenariat Enghouse
Enghouse a adopté le passage d'un centre de contact traditionnel à des systèmes virtuels basés sur le cloud. Le centre de contact cloud offre la bonne combinaison de fonctionnalités compétitives et innovantes exigées par les organisations confrontées à des modèles commerciaux changeants et offrant des expériences digitales avec des appareils intelligents. Grâce à notre partenariat avec CM.com, nous offrons une expérience d'appelant riche, flexible et intuitive tirant parti de la solution WhatsApp Business.
& CM.com
Le partenariat avec CM.com offre aux clients d'Enghouse la possibilité de mettre en œuvre le canal officiel WhatsApp. D'autres canaux de la plateforme CM.com, comme le SMS, Apple Business chat et le RCS peuvent être intégrés, créant ainsi une excellente plateforme de communication tout-en-un.
Distributeur agréé
Pour communiquer avec vos clients via WhatsApp, vous avez besoin d'un distributeur agréé, sélectionné par WhatsApp. CM.com est l'un d'entre eux. Nos partenaires commerciaux sélectionnés intègrent également la solution WhatsApp Business dans leur logiciel, offrant directement à leurs clients un accès à la solution oficielle de WhatsApp Business.
Les clients de Enghouse peuvent désormais demander l'accès à l'API WhatsApp Business et accéder à tous les autres canaux de messagerie offerts par la plateforme CM.com.
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