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Regrouper toutes les applications de messagerie dans une seule interface vous permet de poursuivre facilement les conversations avec plusieurs clients via plusieurs canaux.

Fonctionnalités intégrées

Utilisez des réponses rapides ou des chat bot, insérez du contenu multimédia, amplifiez votre communication avec des images, des vidéos, des lieux, des heures d'ouverture, etc.

Choisissez les canaux préférés de vos clients

whatsapp business

WhatsApp Business

Engagez la conversation avec vos clients sur WhatsApp, leur canal de communication préféré.

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Apple Business Chat

Entrez en contact 1,4 milliard d'utilisateurs actifs de dispositifs Apple avec iOS 11.3 (ou toute autre version supérieure) et gérez les discussions via Apple Business Chat.

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Viber for Business

Viber for Business

Viber est une application de messagerie gratuite utilisée par +900 millions d'utilisateurs dans le monde. Elle vous permet d'envoyer des messages transactionnels et promotionnels à vos clients.

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RCS

Créez des expériences riches et interactives directement dans la fonction la plus utilisée du téléphone, la boîte de réception SMS !

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Facebook Messenger

Facebook Messenger

Facebook Messenger offre de nouvelles opportunités, non seulement pour le service client, mais également pour augmenter les conversions.

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Telegram for Business

Telegram

Commencez à communiquer avec vos clients via Telegram. Connectez-vous à plusieurs canaux via une seule API.

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Twitter

Twitter

Touchez un large public et communiquez de manière bidirectionnelle avec vos clients en avec Twitter.

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SMS

SMS

Avec un taux d'ouverture de 98%, le SMS reste l'une des meilleures solutions pour faire passer votre message.

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verified sms

Verified SMS

Le Verified SMS de Google permet de valider votre identité et accroitre la confiance des clients envers votre marque

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Web App (Customer Contact) ou API ?

Les canaux inclus

Customer Contact API Business Messaging

WhatsApp Business

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Apple Business Chat

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Viber

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Facebook for Business

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Telegram

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Twitter

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RCS

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SMS

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Utilisez la web app Customer Contact ou notre API

Customer contact

Customer Contact

Communiquez avec vos clients via plusieurs canaux, le tout via un seul tableau de bord.

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Multi-Channel Messaging

API Business Messaging

Gérez une seule API au lieu d'une différente par canal, activez la messagerie bidirectionnelle sur tous les canaux et ajoutez du contenu enrichi pour améliorer votre service client.

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Support client multicanal via Customer Contact

Communiquez avec vos clients via SMS, RCS, Apple Business Chat, WhatsApp, Viber, Telegram, Twitter et Facebook Messenger, le tout dans un tableau de bord unique : Customer Contact.

Customer Contact vous permet d'avoir des conversations personnalisées avec vos clients, d'intégrer des profils de clients dans votre CRM et de transférer en toute transparence des chats à d'autres services. Utilisez des réponses rapides, des chatbots et des notifications d'absence du bureau.

En savoir plus

Communiquez avec les clients sur leurs canaux préférés

L'API Business Messaging de CM.com, vous permet d'envoyer des messages personnalisés dans le monde entier.

Cette API est l'interface principale entre votre application et la plateforme CM.com et peut être implémentée pour communiquer avec vos clients via tous les canaux populaires : SMS (vérifiés), RCS, WhatsApp Business, Apple Business Chat et Viber for Business. Envoyez et recevez un ou plusieurs millions de messages.

  1. Atteignez vos clients en 10 secondes

  2. Gérez une seule API au lieu de plusieurs API par canal

  3. Ajoutez du contenu enrichi pour améliorer votre service

Documentation API
communication multicanale

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