Facebook Messenger for Business

Offrez plus qu'une simple assistance avec Facebook Messenger

Touchez plus de 2 mds d'utilisateurs

Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook Messenger est l'un des canaux les plus utilisés au monde.

Combinez publicité et contact client

Avec les annonces Click-to-Messenger, les entreprises augmentent leur engagement et leurs ventes.

Utilisez les SMS comme solution de repli

Nous garantissons la livraison de chaque message. Si aucune connexion Internet n'est disponible, un fallback SMS est déclenché.

En utilisant l'une des applications les plus complètes du marché, vous pouvez augmenter votre portée tout en augmentant votre engagement. Messenger vous permet de créer une expérience client plus attrayante : recrutez, soutenez, annoncez et combinez ce canal avec de multiples applications sociales. Touchez vos clients non seulement via Facebook, mais aussi via Instagram.

Offrez un support client sur leur canal préféré
Réalisez des transactions au sein de ce canal
Reliez vos publicités à Messenger pour booster votre notoriété

Les clients se tournent vers une multitude d'applications de chat pour vous contacter. Être accessible via Facebook Messenger, WhatsApp Business, Apple Business Chat, Viber et SMS est la nouvelle norme. Comment gérez-vous tous ces canaux, tout en traitant efficacement les demandes de vos clients ?

En utilisant Customer Contact, vous gérerez toutes les conversations avec la plus grande facilité. Ajoutez vos canaux préférés à Customer Contact et améliorez la qualité de votre service client.

2,4 milliards

C'est nombre d'utilisateurs estimés de Facebook Messenger d'ici 2021

20 milliards

C'est le nombre de messages échangés par mois entre entreprises et utilisateurs

300 000 bots actifs

Plus de 300 000 bots échangent quotidiennement 8 milliards de messages mobiles

70% plus élevés

Messenger a des taux d'ouverture 70% plus élevés que les campagnes email

7 millions

Plus de 7 millions d'entreprises utilisent Messenger pour attirer leur audience

Tous les canaux préférés de vos clients

De Facebook Messenger et WhatsApp à Viber et Twitter, combinez-les dans une seule interface ou choisissez les canaux que vos clients préfèrent le plus.

Customer Contact, un outil user-friendly

Connectez-vous à tous les canaux de messagerie via une seule interface et passez facilement d'un canal à l'autre afin de converser avec plusieurs clients via plusieurs canaux.

Fonctionnalités additionnelles

Bénéficiez de fonctionnalités intégrées telles que les réponses rapides et les chatbots. Alimentez vos conversations avec des photos, des vidéos, des lieux, des horaires d'ouverture, etc.

La messagerie bidirectionnelle crée un nouveau défi pour les entreprises. Être présent sur de multiples canaux implique le traîtement d'un plus grand nombre de messages et de réponses.

Messenger offre plusieurs options pour gérer les attentes des clients: la réponse automatique, l'accueil du client, l'indication du moment où il doit s'attendre à une réponse, ou encore un simple "out of office".

Gagnez du temps en ajoutant un chat bot. Il réduit la charge de travail en répondant d'abord aux questions les plus fréquentes. Implémentez notre bot ou connectez un bot existant à notre API.