Software in Cloud per il Commercio Conversazionale.

Create eccellenti esperienze conversazionali con i clienti e trasformate qualsiasi conversazione in una conversione.

Registrazione Prodotti CM.com

Ottimizziamo l'esperienza dei fan della Formula 1 Gran Premio d'Olanda Heineken. Con il nostro software in cloud per il commercio conversazionale, siamo in grado di offrire la miglior esperienza cliente centrata nei dispositivi mobili.

Vuoi saperne di più sulla nostra partnership con la Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix?

Saperne di più >

Iniziare la conversazione
Espandere il proprio mercato
Automatizzare l'assistenza clienti
Personalizzare il messaggio

Una posta elettronica omnicanale

Semplifica il servizio di assistenza clienti

Interagite con i clienti attraverso i loro canali di messaggistica preferiti, come fanno con i loro amici o familiari. Gestite le conversazioni all'interno di un'unica posta elettronica.

Collaborazione in team

Aumentare l'efficienza e la produttività

Comunicate con i clienti e colleghi da un unico pannello. Opzioni di collaborazione infinite: lasciate commenti, rimandate le conversazioni o assegnate le al collega più adatto.

Automazione e integrazioni

Migliorare l'esperienza dei clienti ed essere più efficienti

Personalizzare ogni conversazione in base ai dati dei clienti. Collegate Mobile Service Cloud con il vostro CRM, ERP o CDP, oppure automatizzate le conversazioni con un chatbot.

Interagite con i clienti attraverso i loro canali di messaggistica preferiti, come fanno con i loro amici o familiari. Gestite le conversazioni all'interno di un'unica posta elettronica.

Comunicate con i clienti e colleghi da un unico pannello. Opzioni di collaborazione infinite: lasciate commenti, rimandate le conversazioni o assegnate le al collega più adatto.

Personalizzare ogni conversazione in base ai dati dei clienti. Collegate Mobile Service Cloud con il vostro CRM, ERP o CDP, oppure automatizzate le conversazioni con un chatbot.

SMS

Messaggistica SMS sicura per la comunicazione aziendale

Connettete la vostra app o software alla API o utilizzate il nostro Software in Cloud per inviare messaggi globali sicuri. Approfittate delle connessioni con più operatori per inviare SMS.

Voice

Soluzioni vocali sicure e convenienti

Attraverso la piattaforma globale potrete godere di traffico in entrata e uscita con una qualità di chiamata superiore. Collegatelo e controllatelo con l'App Voice Management o la Voice API.

Canali Conversazionali

Comunicazione aziendale su tutti i canali tramite un'API

Connettetevi alla nostra Business Messaging API e iniziate ad inviare messaggi su tutti i canali più diffusi come SMS, RCS, WhatsApp Business, Apple Business Chat e Viber for Business.

Connettete la vostra app o software alla API o utilizzate il nostro Software in Cloud per inviare messaggi globali sicuri. Approfittate delle connessioni con più operatori per inviare SMS.

Attraverso la piattaforma globale potrete godere di traffico in entrata e uscita con una qualità di chiamata superiore. Collegatelo e controllatelo con l'App Voice Management o la Voice API.

Connettetevi alla nostra Business Messaging API e iniziate ad inviare messaggi su tutti i canali più diffusi come SMS, RCS, WhatsApp Business, Apple Business Chat e Viber for Business.

Il Chatbot di Intelligenza Artificiale

Scalate il servizio clienti automatizzate le conversazioni

Gestisce le richieste del servizio clienti con tecnologie avanzate come l'Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) e l'intelligenza artificiale (IA)

Disponibilità 24/7

Aiutate i vostri clienti in modo veloce e intelligente

Fornisce un servizio sicuro, con una risposta veloce 24/7. Il vostro Chatbot di IA sarà come un nuovo collega all'interno del team. Sempre pronto per aiutare in modo personalizzato.

Sicurezza e privacy garantiti

Proteggete la vostra azienda e i vostri clienti

Tecnologia di automazione sicura con i più alti standard di sicurezza come i certificati ISO 27001 e NEN 7510 per garantire un uso affidabile e sicuro del Chatbot.

Gestisce le richieste del servizio clienti con tecnologie avanzate come l'Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) e l'intelligenza artificiale (IA)

Fornisce un servizio sicuro, con una risposta veloce 24/7. Il vostro Chatbot di IA sarà come un nuovo collega all'interno del team. Sempre pronto per aiutare in modo personalizzato.

Tecnologia di automazione sicura con i più alti standard di sicurezza come i certificati ISO 27001 e NEN 7510 per garantire un uso affidabile e sicuro del Chatbot.

Marketing Omnicanale

Create un'esperienza cliente di alta qualità

Mobile Marketing Cloud è l'unica soluzione omnicanale di coinvolgimento dei clienti che include tutti i canali di messaggistica mobile come WhatsApp e molti altri.

Customer Data Platform

Unificate e centralizzate i dati con Customer Data Platform

I dati dei clienti sono spesso frammentati e isolati in diversi programmi, rendendo impossibile sfruttare il loro potenziale. Il nostro CDP sblocca i vostri dati e risolve questo problema.

Marketing Automation

Create workflows e lasciateci fare il lavoro pesante per te

Con il nostro software di automazione del marketing, potete iniziare ad automatizzare i tuoi processi di marketing. Vai oltre le email e automatizza le campagne SMS, chatbot e molto altro.

Mobile Marketing Cloud è l'unica soluzione omnicanale di coinvolgimento dei clienti che include tutti i canali di messaggistica mobile come WhatsApp e molti altri.

I dati dei clienti sono spesso frammentati e isolati in diversi programmi, rendendo impossibile sfruttare il loro potenziale. Il nostro CDP sblocca i vostri dati e risolve questo problema.

Con il nostro software di automazione del marketing, potete iniziare ad automatizzare i tuoi processi di marketing. Vai oltre le email e automatizza le campagne SMS, chatbot e molto altro.

Fondato nel 1999

Più di 20 anni di esperienza

Focus Globale

Sedi in 20 paesi

118 Paesi

Clienti in 118 paesi

Assistenza 24/7

Monitoraggio e supporto globale

Azienda quotata

Quotata all'Euronext Amsterdam

"CM.com ha ascoltato le nostre necessità. Ha capito che avevamo già un CRM e che avevamo bisogno di un supplemento. Si sono mostrati disponibili a studiare i nostri bisogni e creare una soluzione adatta a noi. Un successo".

Colin Peters, Direttore di Radius Payment Solutions

"Collaboriamo con CM.com da anni e non abbiamo mai avuto problemi di SMS o Voice. Quando mai ho dovuto chiamare per dire che qualcosa non va? Mai! CM.com offre semplicemente la migliore qualità che possiamo trovare ed utilizzare la migliore piattaforma è molto importante per noi. "

Sander Kole, Direttore IT di Takeway.com

"Dopo la fase di integrazione, il team di Mobile Service Cloud continua a proporre nuove idee e ci invia un'e-mail per vedere se sono sorti dei problemi. Il team è sempre, sempre a disposizione per assicurarsi che abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno".

Katie Hucks, Customer Service Manager di Revolution Beauty

"Le funzionalità di Mobile Marketing Cloud si adattano perfettamente al desiderio di migliorare i nostri risultati online e la comunicazione di marketing".

Martin van Berkel, Communication Manager di De Nevobo

Soluzioni API

Le nostre API ti aiutano a collegare il tuo sito web o applicazione ai nostri prodotti. Puoi integrare SMS, Canali di conversazione vocale, e molto altro. Per rendere tutto più facile, abbiamo App per aiutarti a impostare le tue connessioni e SDK.

Maggiori informazioni

Soluzioni per Software

La nostra interfaccia user-friendly vi permette di creare, inviare e programmare campagne di marketing mobile, ricevere messaggi in arrivo, automatizzare i workflows di marketing, firmare documenti online e molto altro.

Maggiori informazioni

Integrazioni esterne

Implementate i nostri servizi nel software con integrazioni plug-and-play. I nostri plugin sono utilizzati e supportati da partner selezionati. Estendete la funzionalità del vostro software senza la necessità di dispendiosi sviluppi in termini di tempo.

Maggiori informazioni