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Mobile Marketing Cloud

L'importanza della tecnologia Mobile Marketing Cloud per le aziende focalizzate sul cliente

Articolo in evidenza • Mobile Marketing Cloud

L'importanza della tecnologia Mobile Marketing Cloud per le aziende focalizzate sul cliente

Il marketing, in ultima analisi, guida le vendite di qualsiasi azienda. Senza di esso, molte aziende non venderebbero i loro prodotti o servizi e non sopravviverebbero in un ambiente altamente competitivo. Consentendo alle organizzazioni di raggiungere il loro target di riferimento, il marketing è diventato un business moderno essenziale, soprattutto in tempi difficili.

Differenze tra Customer Experience, Customer Service e Customer Care

Aug 10, 2020
I termini menzionati nel titolo sono spesso utilizzati oggigiorno, e non per moda, ma perché le imprese si sono accorte dell'importanza di investire nella Esperienza del Cliente. Quando si parla dell'esperienza del cliente, non dobbiamo dimenticare il servizio e l'assistenza clienti. Continuate a leggere e scoprite le differenze.

Il commercio conversazionale: essere presenti dove sono i clienti.

Aug 10, 2020
La tecnologia mobile indica la via; i consumatori ricercano, confrontano e acquistano direttamente dai propri dispositivi mobili. Le aspettative dei consumatori circa la tecnologia mobile intesa come canale sono diverse rispetto a 10 anni fa, tuttavia oggigiorno molte organizzazioni gestiscono il loro marketing, le vendite e l'assistenza nello stesso modo di 10 anni fa.

Inviate modelli di messaggio WhatsApp con contenuti multimediali mediante Campaigns

Jul 28, 2020
Ora potete inviare facilmente notifiche WhatsApp tramite l'applicazione Campaigns, che consente l'invio di modelli di messaggio WhatsApp con contenuti multimediali su vasta scala ed in pochi passaggi. Campaigns è il mezzo più efficace per inviare messaggi personalizzati e mirati al vostro pubblico.

Cos'è l'M-commerce e che impatto ha sull'industria della moda

Jul 23, 2020
Niente rende (la maggior parte di noi) più felici che fare shopping. Ma il modo in cui facciamo i nostri acquisti sta cambiando. Per anni l'eCommerce si è sviluppato raggiungendo una grande quota di mercato, ma oggi dovrebbe lasciare il passo all'm-commerce. Ma cos'è l'm-commerce, e in cosa si differenzia dall'eCommerce? In realtà è semplice. L'm-commerce è l'acronimo di mobile commerce, ed implica l'acquisto tramite un dispositivo mobile, mentre l'e-commerce implica l'acquisto online tramite un computer. In questo articolo ci addentreremo ad esplorare le tendenze della tecnologia Mobile nel settore della Moda e forniremo informazioni riguardo alle modalitá di integrazione della tecnologia mobile in ogni fase del percorso di acquisto del cliente.

Contatta i tuoi clienti tramite WhatsApp Business con i modelli di messaggio.

Jul 20, 2020
Ci sono diversi modi per utilizzare la soluzione WhatsApp Business nella comunicazione con i vostri clienti. Una delle possibilitá è tramite la finestra di assistenza clienti, dove il cliente può rivolgersi direttamente all'azienda. Se si vuole stabilire un contatto attivo con il cliente inviando per primi il messaggio, una volta ricevuto l'opt-in da parte del cliente, é possibile procedere con la conversazione utilizando i modelli di messaggio.

4 motivi per utilizzare la firma elettronica

Jun 09, 2020
Chi non ha mai apposto la propria firma manoscritta su un documento, quindi ha eseguito una scansione e l’ha inviato tramite posta elettronica al destinatario? Queste azioni non sono soltanto dispendiose in termini di tempo e denaro, ma sono anche insicure. Quale è l'alternativa?

Un fattore chiave per la soddisfazione del cliente, piattaforma unica per la messaggistica multicanale

Jun 04, 2020
Il modo in cui i clienti di oggi interagiscono con i marchi sta cambiando radicalmente. Stiamo passando dall'era digitale all'era conversazionale. I clienti ricercano, confrontano e acquistano direttamente dai propri dispositivi mobili. Questo è il motivo per cui le applicazioni di messaggistica istantanea sono diventate di uso comune per la comunicazione personale e professionale.

Benvenuti nell'era del Commercio Conversazionale

Jun 04, 2020
La promessa del Commercio Conversazionale è di “essere presenti dove sono i clienti”. La tecnologia mobile apre la strada a questa innovazione. I consumatori ricercano, confrontano e acquistano direttamente dai propri dispositivi mobili. In Cina oltre 1,1 miliardi di utenti WeChat confermano che il comportamento dei consumatori è cambiato e il resto del mondo si sta svegliando all’utilizzo in ambito commerciale dei canali di messaggistica preferiti dagli utenti.

La vostra azienda ha bisogno di una chat dal vivo | Solo che non è ancora consapevole

Mar 05, 2020
Le chat dal vivo esistono da quando sono nati i siti web. Per anni, i team dell' assistenza clienti hanno utilizzato la chat disponibile all'interno del propio sito web per fornire un semplice servizio clienti in modo diretto. In un mondo sempre più connesso, la tradizionale chat dal vivo basata sull' HTML non soddisfa più adeguatamente le esigenze dei clienti. Le 3 ragioni per cui questo accade sono:
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