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Inviate modelli di messaggio WhatsApp con contenuti multimediali mediante Campaigns

Ora potete inviare facilmente notifiche WhatsApp tramite l'applicazione Campaigns, che consente l'invio di modelli di messaggio WhatsApp con contenuti multimediali su vasta scala ed in pochi passaggi. Campaigns è il mezzo più efficace per inviare messaggi personalizzati e mirati al vostro pubblico.

13 vantaggi offerti dai Chatbot di conversazione

1 mar 2021 • Mobile Service Cloud

Comunicare in modo efficiente con i clienti oggi è più importante che mai, ma farlo non è sempre facile. I chatbot sono uno strumento di intelligenza artificiale sempre più utilizzato nel mondo del business che consente alle aziende di fornire assistenza ai clienti senza alcun intervento umano. Oggi spiegheremo quali sono i vantaggi offerti dai Chatbot per aiutarti a capire se sono lo strumento giusto da integrare nella tua strategia di servizio clienti.

Le 10 sfide più grandi che i customer service manager si trovano ad affrontare oggi

25 feb 2021 • Mobile Service Cloud

Il servizio clienti è cambiato e migliorato incredibilmente nel corso degli anni. Fino a pochi anni fa era possibile contattare un’azienda solo via telefono, e-mail oppure di persona. La trasformazione digitale della nostra società ha fortunatamente portato a una maggiore accessibilità di aziende e clienti. Tuttavia, anche le aspettative dei clienti sono cambiate parecchio negli ultimi tempi. Venire incontro a tali aspettative a volte è complicato e frustrante. Abbiamo indagato per capire quali siano le dieci sfide più grandi che i customer service manager si trovano ad affrontare oggi.

Ti presentiamo Sign 2.0: Nuovo UX design per le firme elettroniche

22 feb 2021

Tutte le ultime novità del nostro design, basate sulle tendenze attuali in fatto di UX

Aggiornamento delle politiche di WhatsApp Business - Nuove opportunità

13 gen 2021 • Mobile Marketing Cloud

WhatsApp Business è un utile strumento per la tua azienda se viene gestito come un prezioso canale di comunicazione. Per far ciò, dovresti seguire la seguente politica di WhatsApp Business in modo da assicurarti che tutte le comunicazioni che passano attraverso WhatsApp siano rilevanti per il destinatario: ossia, per i tuoi clienti. Scopri cosa significa per te la nuova politica.

Migliorate il vostro servizio clienti dando un'attenzione speciale alla mobilità.

14 dic 2020 • Mobile Service Cloud

I tempi in cui c'era solo un ufficio fisico dedicato al servizio clienti sono una cosa del passato. Con l'introduzione delle telefonate, delle e-mail, delle richieste sui siti internet e anche dei canali di messaggistica, è più facile per i clienti contattare le aziende. I vostri clienti si aspettano che siate disponibili sui loro canali di comunicazione preferiti, indipendentemente dall'ora e/o dalla loro posizione. La domanda è: i vostri clienti possono raggiungervi su tutti questi canali?

M-commerce durante il Black Friday: preparati a vendere e fidelizzare i tuoi clienti

24 nov 2020 • Mobile Marketing Cloud

Il Black Friday, probabilmente il giorno di più grande vendita dell'anno, rappresenta una grande opportunità per attirare sia clienti abituali che nuovi clienti nel vostro negozio fisico o digitale. È anche un momento fantastico per raccogliere dati preziosi dei vostri clienti, aiutandovi a capire meglio chi sono e cosa gli interessa.

Commercianti, siete pronti per una relazione contactless con il cliente?

30 ott 2020

Mentre una seconda ondata di Covid-19 colpisce l’Italia e il Governo chiede la chiusura di molte attività, CM.com vuole mettere a disposizione delle aziende nuove tecnologie contactless che combinano la protezione della salute con quella economica.

Pubblicità irrilevante: cosa evitare quando si fa marketing per i consumatori moderni

22 ott 2020 • Mobile Marketing Cloud

Viviamo in un'era di convenienza digitale. Ciò significa che quando abbiamo bisogno di qualcosa, spesso è solo a un clic di distanza. Ma lo stesso vale anche per quando non vogliamo niente! Se vieni spammato con comunicazioni di marketing da quel negozio a cui hai consegnato con riluttanza il tuo indirizzo email, è altrettanto facile fare clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione e interrompere la comunicazione con il brand.

L'importanza della tecnologia Mobile Marketing Cloud per le aziende focalizzate sul cliente

18 set 2020 • Mobile Marketing Cloud

Il marketing, in ultima analisi, guida le vendite di qualsiasi azienda. Senza di esso, molte aziende non venderebbero i loro prodotti o servizi e non sopravviverebbero in un ambiente altamente competitivo. Consentendo alle organizzazioni di raggiungere il loro target di riferimento, il marketing è diventato un business moderno essenziale, soprattutto in tempi difficili.

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Differenze tra Customer Experience, Customer Service e Customer Care

Il commercio conversazionale: essere presenti dove sono i clienti.

Cos'è l'M-commerce e che impatto ha sull'industria della moda

Contatta i tuoi clienti tramite WhatsApp Business con i modelli di messaggio.

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