Contact Help
Contact Aanmelden

Bereik je doelgroep via alle messaging kanalen.

Bied je klanten on-the-go toegang tot je klantenservice door te verbinden met al hun favoriete messaging channels.

Neem contact op met Sales

Profiteer van toegang tot alle Messaging Channels

WhatsApp, Apple Business Chat en meer

Alle favoriete kanalen van je klanten

Van WhatsApp & Viber tot Apple Business Chat, combineer ze allemaal op één platform of kies de kanalen die je klanten het meest gebruiken. Dit maakt support eenvoudig voor jou en je klant.

Eenvoudig schakelen tussen kanalen

Door via één interface verbinding te maken met alle Chat Apps kun je naadloos schakelen tussen kanalen en gesprekken met verschillende klanten voortzetten via verschillende kanalen.

Extra ingebouwde functies

Profiteer van ingebouwde functies zoals quick replies en chat bots. Gebruik rich media in het gesprek en verrijk je communicatie met foto's, video's, locaties, openingstijden en meer.

Kies het kanaal dat past bij de behoeften van je klanten

whatsapp business

WhatsApp Business

Gebruik WhatsApp om met klanten te chatten op hun favoriete kanaal en overtref de verwachtingen.

Lees verder
apple business chat

Apple Business Chat

Maak verbinding met 1,4 miljard actieve Apple gebruikers met iOS 11.3 of hoger en chat met je klanten via Apple Business Chat.

Lees verder
Viber for Business

Viber for Business

Een messaging app zoals Viber geeft de klant een rijke, directe en interactieve ervaring. Precies waar ze naar op zoek zijn.

Lees verder
rcs

RCS

Stuur rijke, interactieve en persoonlijke ervaringen naar de SMS inbox van jouw klanten.

Lees verder
Facebook Messenger

Facebook Messenger

Bied meer dan alleen support met Facebook Messenger, een van de meest krachtige online tools voor customer service.

Lees verder
Telegram for Business

Telegram

Telegram staat bekend een veilig kanaal te zijn, maar biedt ook de flexibiliteit om een diversiteit aan rijke content te delen.

Lees verder
Twitter

Twitter

Gebruik Twitter als stage voor je producten en diensten. Verspreid je boodschap, promoot je bedrijf en vergroot je doelgroep.

Lees verder
sms

SMS

Verbind je website of app met onze SMS API en profiteer van meer dan 60 directe operatorverbindingen.

Lees verder
Verified SMS

Verified SMS

Verified SMS is Google's nieuwe methode om je identiteit te valideren en je klant meer vertrouwen te geven in je merk

Lees verder

Software Solution of API?

Bekijk welke kanalen beschikbaar zijn

Mobile Service Cloud Business Messaging API

WhatsApp Business

✔

✔

Apple Business Chat

✔

✔

Viber

✔

✔

Facebook for Business

✔

Telegram

✔

Twitter

✔

✔

RCS

✔

✔

SMS

✔

✔

Gebruik de Mobile Service Cloud of verbind met de API

Mobile Service Cloud

Communiceer met klanten via meerdere kanalen, via één overzichtelijk dashboard. Beheer je klantenservice op één plaats, zodat je het proces kunt vereenvoudigen en tijd kunt besparen.

Mobile Service Cloud

Business Messaging API

Verhoog eenvoudig de betrokkenheid van je klanten en bied een betere klantenservice door verbinding te maken met meerdere kanalen via één Business Messaging API.

Business Messaging API

Een Contact Center tool voor alle gesprekken met klanten

Met de Mobile Service Cloud heb je toegang tot alle kanalen, tools en functies om je klantenservice naar het hoogst mogelijke niveau te tillen. 

Communiceer met je klanten via hun favoriete berichtenkanaal zoals WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, SMS en beheer alle gesprekken in één eenvoudig te gebruiken dashboard.

  1. Eén dashboard voor alle kanalen

  2. Vraag de CM Chatbot om hulp

  3. Bouw unieke klantenprofielen

Naar Mobile Service Cloud

Gepersonaliseerde berichten via meerdere kanalen

Met de Business Messaging API van CM.com kun je berichten versturen naar mobiele telefoons over de hele wereld.

Via onze REST API en het CM.com Platform communiceert je eenvoudig via kanalen als SMS, RCS, WhatsApp Business, Apple Business Chat en Viber. Of je nu één bericht wilt versturen of miljoenen tegelijk.

  1. Bereik je klanten binnen enkele seconde

  2. Beheer slechts één API in plaats van een aparte API per kanaal

  3. Voeg rich media toe om je customer service te verbeteren

Naar de API documentatie
multi-channel messaging

Aan de slag

Start het gesprek via Chat Apps. Begin klein en groei snel met ons flexibele platform dat met jouw bedrijf en je klanten meegroeit. Neem een kijkje in onze onboarding handleiding en ga direct aan de slag!

Neem contact op met Sales

Gerelateerde artikelen

9 mobile marketing fouten die je in 2021 wil vermijden

Jan 12, 2021 • Messaging Channels
Het is geen geheim meer dat consumenten verwachten dat ze met bedrijven kunnen communiceren via hun mobiele apparaten. Voor bedrijven is dit het beste kanaal om klanten te bereiken en te stimuleren tot een aankoop. Hoewel niet elk bedrijf een mobiele app nodig heeft om aan de vraag van de consument te voldoen, heeft elk bedrijf wel een slimme mobiele marketingstrategie nodig. Wij vertellen je alles over de mobiele marketingfouten die je in 2021 echt niet meer mag maken.

Platform Updates: december 2020

Dec 23, 2020 • Messaging Channels
Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

De 10 grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag

Dec 17, 2020 • Messaging Channels
Klantenservice is in de loop der jaren enorm veranderd én verbeterd. Bedrijven waren tot een aantal jaar geleden enkel bereikbaar via telefoon, e-mail of face-to-face. De snelle digitalisering van onze samenleving heeft gelukkig bijgedragen aan een betere bereikbaarheid van zowel bedrijf als klant. Echter, de afgelopen tijd zijn de verwachtingen van klanten ook sterk veranderd . Het managen van deze verwachtingen is soms uitdagend en frustrerend. Wij gingen op onderzoek uit: wat zijn de tien grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag?

Start met de interactieve buttons van WhatsApp Business

Nov 23, 2020 • Messaging Channels
Al sinds de lancering van de WhatsApp Business API wachten we op de button-functie en vanaf nu kun je de eerste stap nemen om ze te gaan gebruiken! WhatsApp heeft de Interactieve Button Templates vrijgegeven, waarmee je als bedrijf de mogelijkheid krijgt om knoppen toe te voegen voor snelle antwoorden of het oproepen van acties. Buttons zijn de sleutel tot een vlotte klantreis en we leggen je in dit artikel uit waarom ze zo belangrijk zijn en hoe je deze nieuwe functie kunt gebruiken.

De 5 beste mobile marketingtips voor kerst

Nov 06, 2020 • Messaging Channels
Nu de dagen korter en kouder worden, zijn de kerstinkopen begonnen. Consumenten zijn op zoek naar de beste kerstcadeaus voor de beste prijs, dus de concurrentie tussen bedrijven kan in deze tijd van het jaar hevig zijn. Hoe zorg je ervoor dat jouw assortiment onder de kerstboom belandt? Als je jouw doelgroep eerder wilt bereiken dan je concurrenten, is mobile marketing de juiste keuze. We vertellen je waarom en delen onze 5 beste mobile marketingtips voor deze kerst!

De klantenserviceafdeling van vandaag is over vijf jaar verdwenen

Sep 24, 2020 • Messaging Channels
De afgelopen decennia heeft de klantenserviceafdeling van oudsher vertrouwd op kanalen als e-mail, telefoon en persoonlijk contact. De klantenservice industrie is echter enorm snel aan het veranderen. Omdat meer mensen dan ooit vertrouwen op digitale communicatie, zal de klantenserviceafdeling van vandaag over vijf jaar verdwenen zijn. In dit artikel leer je over de belangrijkste drijfveren achter deze veranderingen, en hoe je als Customer Service Manager deze uitdagingen kan aanvliegen.

Optimale klantenservice via het favoriete kanaal van je klant

Sep 24, 2020 • Messaging Channels
De tijden van alleen een klantenservicebalie behoren definitief tot het verleden. Sinds de introductie van bellen, e-mail, contactformulieren en zelfs chat apps is het voor klanten gemakkelijker om in contact te komen met bedrijven. Klanten verwachten dat je snel bereikbaar bent via hun favoriete communicatiekanalen. Ongeacht het kanaal dat ze gebruiken, het tijdstip en/of de locatie. De vraag is: ben je via al deze kanalen efficiënt bereikbaar voor je klanten?

WhatsApp sandbox: 3 eenvoudige manieren om direct te beginnen met testen en developen

Aug 31, 2020 • Messaging Channels
Wil je beginnen met het testen en ontwikkelen van je WhatsApp Business oplossing en flow zonder te wachten tot je WhatsApp Business Account is goedgekeurd? Dit is nu mogelijk in onze WhatsApp sandbox-testomgeving.

De Customer Experience begint thuis

Aug 31, 2020 • Messaging Channels
De lat die het acceptabele niveau van de klantervaring vertegenwoordigt, wordt voortdurend hoger gelegd. Wat vorig jaar goed genoeg was voor je publiek, zal dit jaar niet voldoende zijn. Vooral in een concurrerende industrie als de vrijetijdssector. Denk aan een dagje uit in het museum, het pretpark of de dierentuin. Leisure functioneert op een geweldige customer experience, dus dat is wat je klanten moet geven.
CM.com
Nederlands (BE)
Select your region
+32 (0) 2 255 66 11
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go