Contact Help
Contact Aanmelden

Bereik je doelgroep via alle messaging kanalen

Bied je klanten on-the-go toegang tot je klantenservice door te verbinden met al hun favoriete messaging channels.

Neem contact op met Sales
Conversational Channels

Profiteer van toegang tot alle Messaging Channels

WhatsApp, Apple Business Chat en meer

Alle favoriete kanalen van je klanten

Van WhatsApp & Viber tot Apple Business Chat, combineer ze allemaal op één platform of kies de kanalen die je klanten het meest gebruiken. Dit maakt support eenvoudig voor jou en je klant.

Eenvoudig schakelen tussen kanalen

Door via één interface verbinding te maken met alle Chat Apps kun je naadloos schakelen tussen kanalen en gesprekken met verschillende klanten voortzetten via verschillende kanalen.

Extra ingebouwde functies

Profiteer van ingebouwde functies zoals quick replies en chat bots. Gebruik rich media in het gesprek en verrijk je communicatie met foto's, video's, locaties, openingstijden en meer.

Kies het kanaal dat past bij de behoeften van je klanten

whatsapp business

WhatsApp Business

Gebruik WhatsApp om met klanten te chatten op hun favoriete kanaal en overtref de verwachtingen.

Lees verder
apple business chat

Apple Business Chat

Maak verbinding met 1,4 miljard actieve Apple gebruikers met iOS 11.3 of hoger en chat met je klanten via Apple Business Chat.

Lees verder
Viber for Business

Viber for Business

Een messaging app zoals Viber geeft de klant een rijke, directe en interactieve ervaring. Precies waar ze naar op zoek zijn.

Lees verder
rcs

RCS

Stuur rijke, interactieve en persoonlijke ervaringen naar de SMS inbox van jouw klanten.

Lees verder
Facebook Messenger

Facebook Messenger

Bied meer dan alleen support met Facebook Messenger, een van de meest krachtige online tools voor customer service.

Lees verder
Telegram for Business

Telegram

Telegram staat bekend een veilig kanaal te zijn, maar biedt ook de flexibiliteit om een diversiteit aan rijke content te delen.

Lees verder
Twitter

Twitter

Gebruik Twitter als stage voor je producten en diensten. Verspreid je boodschap, promoot je bedrijf en vergroot je doelgroep.

Lees verder
sms

SMS

Verbind je website of app met onze SMS API en profiteer van meer dan 60 directe operatorverbindingen.

Lees verder
Verified SMS

Verified SMS

Verified SMS is Google's nieuwe methode om je identiteit te valideren en je klant meer vertrouwen te geven in je merk

Lees verder

Software Solution of API?

Bekijk welke kanalen beschikbaar zijn

Mobile Service Cloud Business Messaging API

WhatsApp Business

✔

✔

Apple Business Chat

✔

✔

Viber

✔

✔

Facebook for Business

✔

Telegram

✔

Twitter

✔

✔

RCS

✔

✔

SMS

✔

✔

Gebruik de Mobile Service Cloud of verbind met de API

Mobile Service Cloud

Communiceer met klanten via meerdere kanalen, via één overzichtelijk dashboard. Beheer je klantenservice op één plaats, zodat je het proces kunt vereenvoudigen en tijd kunt besparen.

Mobile Service Cloud

Business Messaging API

Verhoog eenvoudig de betrokkenheid van je klanten en bied een betere klantenservice door verbinding te maken met meerdere kanalen via één Business Messaging API.

Business Messaging API

Een Contact Center tool voor alle gesprekken met klanten

Met de Mobile Service Cloud heb je toegang tot alle kanalen, tools en functies om je klantenservice naar het hoogst mogelijke niveau te tillen. 

Communiceer met je klanten via hun favoriete berichtenkanaal zoals WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, SMS en beheer alle gesprekken in één eenvoudig te gebruiken dashboard.

  1. Eén dashboard voor alle kanalen

  2. Vraag de CM Chatbot om hulp

  3. Bouw unieke klantenprofielen

Naar Mobile Service Cloud

Gepersonaliseerde berichten via meerdere kanalen

Met de Business Messaging API van CM.com kun je berichten versturen naar mobiele telefoons over de hele wereld.

Via onze REST API en het CM.com Platform communiceert je eenvoudig via kanalen als SMS, RCS, WhatsApp Business, Apple Business Chat en Viber. Of je nu één bericht wilt versturen of miljoenen tegelijk.

  1. Bereik je klanten binnen enkele seconde

  2. Beheer slechts één API in plaats van een aparte API per kanaal

  3. Voeg rich media toe om je customer service te verbeteren

Naar de API documentatie
multi-channel messaging

Aan de slag

Start het gesprek via Chat Apps. Begin klein en groei snel met ons flexibele platform dat met jouw bedrijf en je klanten meegroeit. Neem een kijkje in onze onboarding handleiding en ga direct aan de slag!

Neem contact op met Sales

Gerelateerde artikelen

De klantenserviceafdeling van vandaag is over vijf jaar verdwenen

Sep 24, 2020 • Messaging Channels
De afgelopen decennia heeft de klantenserviceafdeling van oudsher vertrouwd op kanalen als e-mail, telefoon en persoonlijk contact. De klantenservice industrie is echter enorm snel aan het veranderen. Omdat meer mensen dan ooit vertrouwen op digitale communicatie, zal de klantenserviceafdeling van vandaag over vijf jaar verdwenen zijn. In dit artikel leer je over de belangrijkste drijfveren achter deze veranderingen, en hoe je als Customer Service Manager deze uitdagingen kan aanvliegen.

Optimale klantenservice via het favoriete kanaal van je klant

Sep 24, 2020 • Messaging Channels
De tijden van alleen een klantenservicebalie behoren definitief tot het verleden. Sinds de introductie van bellen, e-mail, contactformulieren en zelfs chat apps is het voor klanten gemakkelijker om in contact te komen met bedrijven. Klanten verwachten dat je snel bereikbaar bent via hun favoriete communicatiekanalen. Ongeacht het kanaal dat ze gebruiken, het tijdstip en/of de locatie. De vraag is: ben je via al deze kanalen efficiënt bereikbaar voor je klanten?

WhatsApp sandbox: 3 eenvoudige manieren om direct te beginnen met testen en developen

Aug 31, 2020 • Messaging Channels
Wil je beginnen met het testen en ontwikkelen van je WhatsApp Business oplossing en flow zonder te wachten tot je WhatsApp Business Account is goedgekeurd? Dit is nu mogelijk in onze WhatsApp sandbox-testomgeving.

De Customer Experience begint thuis

Aug 31, 2020 • Messaging Channels
De lat die het acceptabele niveau van de klantervaring vertegenwoordigt, wordt voortdurend hoger gelegd. Wat vorig jaar goed genoeg was voor je publiek, zal dit jaar niet voldoende zijn. Vooral in een concurrerende industrie als de vrijetijdssector. Denk aan een dagje uit in het museum, het pretpark of de dierentuin. Leisure functioneert op een geweldige customer experience, dus dat is wat je klanten moet geven.

Succesvolle vertrekpunten voor WhatsApp for Business

Aug 31, 2020 • Messaging Channels
Goed nieuws! Je gaat beginnen met WhatsApp for Business! Nu heb je toegang tot de enorme pool van meer dan 2 miljard gebruikers. Maar hoe ga je aan de slag en hoe ga je je publiek bereiken en betrekken op WhatsApp?

Mobile Marketing Cloud voor de reisbranche en hospitality sector

Jul 11, 2020 • Messaging Channels
Consumenten zijn altijd 'aan' en willen communiceren via hun voorkeurskanalen. Hetzelfde geldt voor de reisbranche. De klantervaring staat meer dan ooit centraal in de reisbranche. Reizigers besteden veel tijd en geld aan hun reis en verwachten dat hun klantervaring perfect is. Hoe bied je deze klantervaring als organisatie in de reisbranche aan? Gaat het om directe boekingen of kortingen? Of heb je de beste website?

De rol van Chatbots in de toekomst

Jul 06, 2020 • Messaging Channels
Van chatbots met maar één functie, het reageren op veelgestelde vragen van consumenten, tot geavanceerde digitale assistenten die tijdens het verwerken van informatie het gesprek evalueren. De populariteit van chatbots neemt toe, steeds meer bedrijven zetten proactief een chatbot in om gepersonaliseerd diensten aan te kunnen bieden.

Hoe optimaliseer je de Mobiele Marketing strategie voor Retail en eCommerce

Jul 04, 2020 • Messaging Channels
Als marketeer in de detailhandel of e-commerce weet je doorgaans veel over je klanten, waar komen ze vandaan, waar zijn ze in geïnteresseerd, wat hebben ze gekocht en wat zoeken ze of wat hebben ze nodig. Daarnaast verwacht de klant een naadloze winkelervaring tussen de website en de fysieke winkel. Niet alleen als het gaat om wanneer of hoe te winkelen, de klant van vandaag verwacht ook een keuze te hebben in de manier van communiceren. Het aanbieden van een e-commerce website of app is niet meer voldoende. Hoe gaan retail- en e-commercebedrijven om met alle eisen van de hedendaagse klant?

WhatsApp updates Opt-in en Quality rating policy

Jun 30, 2020 • Messaging Channels
Op 9 juli zal WhatsApp het opt-in beleid updaten en de quality rating verbeteren. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge niveau van de service die je levert via het favoriete kanaal van je klant te behouden.
CM.com
Nederlands (BE)
Select your region
+32 (0) 2 255 66 11
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go