Contact

Viber for Business.

Voeg Viber for Business toe aan je marketingstrategie. Versterk je mobiele klantervaring en verbeter je bedrijfsresultaten.

Verbind met Viber

Wereldwijd gebruik

Viber heeft wereldwijd 1 miljard gebruikers in 193 landen. Het wereldwijde gebruik groeit elke dag en elke 60 seconden vinden er meer dan 7M interacties plaats.

Betrek je doelgroep

Met Viber kun je publiek te bereiken met gepersonaliseerde en relevante berichten. Bied een uitstekende klantenservice en converteer je doelgroep naar klanten.

Automatische channel fallback

Garandeer de levering van elk bericht. Als er geen internetverbinding beschikbaar is of als je ontvanger geen Viber heeft geïnstalleerd, sturen wij een SMS bericht als fallback.

Viber breidt zijn gebruikersgroep op wereldniveau snel uit door een robuust, boeiend en veilig platform te bouwen. Viber for Business biedt daarom vele mogelijkheden om waardevolle en rijke gesprekken met klanten te voeren.

Naarmate Viber aan populariteit wint, zullen meer klanten zich hier bevinden. Voeg Viber for Business toe als aanvullend berichtenkanaal en verbeter je klantervaring.

Veilige communicatie via end-to-end encryptie
Vertrouwd door je klanten, geverifieerd door Viber
Eenvoudige integratie via bestaande API
Combineer alle kanalen in één dashboard

Viber conversation

Alle kanalen

Krijg toegang tot alle messaging kanalen beschikbaar via het CM.com platform.

Eén dashboard

Maak verbinding via één interface en schakel snel tussen alle kanalen.

Eén API

Gebruik onze Business Messaging API en integreer Viber in je software.

Ingebouwde functies

Gebruik ingebouwde functies zoals quick replies en chatbots en stuur rich media.

Channel fallback

Wij kunnen de aflevering van je bericht garanderen met SMS fallback.

Business Messaging API

Integreer rechtstreeks met onze Business Messaging API en maak verbinding met klanten via alle populaire kanalen. Onze API combineert meerdere communicatiekanalen in één enkel platform. Profiteer van high volume two-way messaging en wereldwijd bereik.

Mobile Service Cloud

Eén oplossing met alles wat je nodig hebt om een vlotte klantervaring te bieden, altijd en overal. Communiceer met je klanten via het kanaal van hun voorkeur via één Omnichannel Inbox, of automatiseer gesprekken met een chatbot. Voor een vijfsterrenservice.

Laatste artikelen

17 tips om jouw customer experience te optimaliseren met Business Messaging

Jan 26, 2021 • Messaging Channels

Het internet heeft ervoor gezorgd dat consumenten veel makkelijker bedrijven kunnen bereiken. Waar tot een paar jaar geleden e-mail de norm was voor digitale communicatie, zijn de mogelijkheden tegenwoordig sterk uitgebreid. Met name berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger worden steeds meer gebruikt door bedrijven om het gesprek aan te gaan met klanten. Maar hoe zet je deze kanalen optimaal in? Om je op weg te helpen hebben we enkele bewezen voorbeelden op een rij gezet. Laat je inspireren en verbeter je customer experience vandaag nog!

9 mobile marketing fouten die je in 2021 wil vermijden

Jan 12, 2021 • Messaging Channels

Het is geen geheim meer dat consumenten verwachten dat ze met bedrijven kunnen communiceren via hun mobiele apparaten. Voor bedrijven is dit het beste kanaal om klanten te bereiken en te stimuleren tot een aankoop. Hoewel niet elk bedrijf een mobiele app nodig heeft om aan de vraag van de consument te voldoen, heeft elk bedrijf wel een slimme mobiele marketingstrategie nodig. Wij vertellen je alles over de mobiele marketingfouten die je in 2021 echt niet meer mag maken.

Platform Updates: december 2020

Dec 23, 2020 • Messaging Channels

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

De 10 grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag

Dec 17, 2020 • Messaging Channels

Klantenservice is in de loop der jaren enorm veranderd én verbeterd. Bedrijven waren tot een aantal jaar geleden enkel bereikbaar via telefoon, e-mail of face-to-face. De snelle digitalisering van onze samenleving heeft gelukkig bijgedragen aan een betere bereikbaarheid van zowel bedrijf als klant. Echter, de afgelopen tijd zijn de verwachtingen van klanten ook sterk veranderd . Het managen van deze verwachtingen is soms uitdagend en frustrerend. Wij gingen op onderzoek uit: wat zijn de tien grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag?

Start met de interactieve buttons van WhatsApp Business

Nov 23, 2020 • Messaging Channels

Al sinds de lancering van de WhatsApp Business API wachten we op de button-functie en vanaf nu kun je de eerste stap nemen om ze te gaan gebruiken! WhatsApp heeft de Interactieve Button Templates vrijgegeven, waarmee je als bedrijf de mogelijkheid krijgt om knoppen toe te voegen voor snelle antwoorden of het oproepen van acties. Buttons zijn de sleutel tot een vlotte klantreis en we leggen je in dit artikel uit waarom ze zo belangrijk zijn en hoe je deze nieuwe functie kunt gebruiken.

De 5 beste mobile marketingtips voor kerst

Nov 06, 2020 • Messaging Channels

Nu de dagen korter en kouder worden, zijn de kerstinkopen begonnen. Consumenten zijn op zoek naar de beste kerstcadeaus voor de beste prijs, dus de concurrentie tussen bedrijven kan in deze tijd van het jaar hevig zijn. Hoe zorg je ervoor dat jouw assortiment onder de kerstboom belandt? Als je jouw doelgroep eerder wilt bereiken dan je concurrenten, is mobile marketing de juiste keuze. We vertellen je waarom en delen onze 5 beste mobile marketingtips voor deze kerst!

De klantenserviceafdeling van vandaag is over vijf jaar verdwenen

Sep 24, 2020 • Messaging Channels

De afgelopen decennia heeft de klantenserviceafdeling van oudsher vertrouwd op kanalen als e-mail, telefoon en persoonlijk contact. De klantenservice industrie is echter enorm snel aan het veranderen. Omdat meer mensen dan ooit vertrouwen op digitale communicatie, zal de klantenserviceafdeling van vandaag over vijf jaar verdwenen zijn. In dit artikel leer je over de belangrijkste drijfveren achter deze veranderingen, en hoe je als Customer Service Manager deze uitdagingen kan aanvliegen.

Optimale klantenservice via het favoriete kanaal van je klant

Sep 24, 2020 • Messaging Channels

De tijden van alleen een klantenservicebalie behoren definitief tot het verleden. Sinds de introductie van bellen, e-mail, contactformulieren en zelfs chat apps is het voor klanten gemakkelijker om in contact te komen met bedrijven. Klanten verwachten dat je snel bereikbaar bent via hun favoriete communicatiekanalen. Ongeacht het kanaal dat ze gebruiken, het tijdstip en/of de locatie. De vraag is: ben je via al deze kanalen efficiënt bereikbaar voor je klanten?

WhatsApp sandbox: 3 eenvoudige manieren om direct te beginnen met testen en developen

Aug 31, 2020 • Messaging Channels

Wil je beginnen met het testen en ontwikkelen van je WhatsApp Business oplossing en flow zonder te wachten tot je WhatsApp Business Account is goedgekeurd? Dit is nu mogelijk in onze WhatsApp sandbox-testomgeving.

Is this region a better fit for you?

Go